购买白银投资银条基础知识与实践 100 问（广东银人金币公司・可印刷版）

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扉页

公司简介

手册说明

目录（共 30 页，标注页码）

1. 基础认知篇（1-5 页）：1-20 问
2. 选购定制篇（6-10 页）：21-40 问
3. 交易支付篇（11-15 页）：41-60 问
4. 保管保养篇（16-20 页）：61-80 问
5. 合规风险篇（21-25 页）：81-100 问
6. 附录篇（26-30 页）：公司联系方式 / 核心资质 / 服务承诺

正文（分页排版，字体适配印刷，每问独立条目，关键信息加粗）

基础认知篇（1-5 页）

第 1 页（1-4 问）

1. 什么是投资银条？和工艺银条 / 银饰有何区别？
   投资银条：以Ag999/Ag9999 国标纯银为原料，按 SGE 实时银价定价，溢价低、可回购，核心用于资产保值增值；工艺银条 / 银饰溢价高（含设计 / 加工费）、回购折价大，偏收藏 / 消费，非纯投资品。
2. 广东银人金币公司投资银条的核心优势？
   国企资质 + 央行授权 + 自有工厂生产，无中间商加价，银料价直连 SGE 实时行情；一站式销售 + 定制 + 回购 + 保管，多数银行仅售不定制、普通金店资质不全。
3. 投资银条的主流纯度标准？
   国标 Ag999（千足银，纯度≥99.9%）、Ag9999（万足银，纯度≥99.99%），公司产品均标注纯度并附检测证书，支持复检。
4. 投资银条的常见规格？
   个人：20g/50g/100g/200g/500g/1000g；企业 / 大宗：5kg/10kg/15kg/20kg/50kg/100kg，支持定制克重。

第 2 页（5-8 问）

5. 白银投资适合哪些人群？
   稳健型长期投资者（持有≥3 年）、资产配置者（占比≤5%）、企业礼品 / 员工福利采购者、贵金属收藏爱好者，不适合短期频繁交易。
6. 实物白银和纸白银 / 白银 ETF 的区别？
   实物白银：看得见摸得着、无交易对手风险、可实物交割，适合长期配置；纸白银 / ETF：低门槛、流动性强、无保管成本，适合短期波段，无实物所有权。
7. 白银价格的核心影响因素？
   美元指数、美联储利率、地缘政治、工业需求（光伏 / 电子 / 新能源）、通胀数据、SGE 库存、投机资金流向。
8. 什么是溢价？公司投资银条溢价如何计算？
   溢价 = 售价 - 实时银价（SGE），公司投资银条溢价远低于金店 / 银行，按克重 + 少量加工 / 包装费核算，大宗采购可议价。

第 3 页（9-12 问）

9. 投资银条的成本构成？
   银料成本（SGE 实时价）+ 加工费 + 包装费 + 证书费 + 物流 / 保管费（可选），无隐形收费。
10. 购买投资银条需要交税吗？
    个人购买：无需缴纳消费税 / 增值税（公司已代扣代缴）；企业购买：可开具增值税专用发票，用于抵扣 / 入账。
11. 投资银条的保质期 / 有效期？
    纯银无保质期，只要保存完好、纯度达标，可永久持有并按实时价回购。
12. 白银易氧化，影响投资价值吗？
    氧化仅影响外观，不改变纯度与重量，公司提供免费清洁服务，回购时按纯度 / 重量计价，不扣氧化损耗。

第 4 页（13-16 问）

13. 什么是国标一号银料？公司银条原料来源？
    国标一号银料：纯度≥99.99%，符合 SGE 交割标准；公司银条原料均来自SGE 认证供应商，可全程溯源。
14. 投资银条和纪念银条的区别？
    投资银条：无特殊图案 / 限量，溢价低、可回购；纪念银条：有主题图案 / 限量发行，溢价高、回购折价大，偏收藏。
15. 白银投资的收益来源？
    银价上涨收益 + 回购差价（低溢价买入 + 按实时价回购），无利息 / 分红收益。
16. 白银投资的风险等级？
    中低风险（价格波动小于黄金，无信用风险），适合风险承受能力中等及以上投资者。

第 5 页（17-20 问）

17. 家庭资产配置中，白银占比建议？
    建议≤5%，搭配黄金、现金、基金、房产等多元化资产，分散整体投资风险。
18. 投资银条的购买渠道对比（公司 vs 银行 vs 金店）？
    | 渠道 | 核心优势 | 主要劣势 |
    |------|----------|----------|
    | 广东银人金币公司 | 国企资质、全链条服务、溢价低、可定制 / 回购 | 线下网点有限（支持线上 / 上门服务） |
    | 银行 | 品牌信任度高、线下网点多、购买便捷 | 溢价高、无定制服务、多数不支持回购 |
    | 金店 | 线下体验好、款式丰富 | 溢价高、资质不全、回购折价幅度大 |
19. 公司投资银条的产品标识有哪些？
    厂标（广东银人金币 / 恒帆徽章）、纯度（Ag999/Ag9999）、克重、唯一编码、SGE 溯源码、检测证书编号（一一对应）。
20. 如何验证投资银条的真伪？
    ① 核对唯一编码 + 溯源码（公司官网 / 公众号可查）；② 第三方权威检测机构复检；③ 公司门店现场验品（光谱仪专业检测，免费）。

选购定制篇（6-10 页）

第 6 页（21-24 问）

21. 个人投资者如何选择银条规格？
    新手入门：50g/100g（低门槛、易保管）；进阶投资：500g/1000g（溢价更低、性价比高）；大额配置：5kg+（可享大宗议价优惠）。
22. 企业采购银条（礼品 / 福利 / 纪念）如何定制？
    支持激光刻字、浮雕、喷砂、古法磨砂等工艺，可印制企业 LOGO / 宣传标语 / 纪念日期，纯度 Ag999/Ag9999 任选，克重按需定制，附企业专属检测证书。
23. 定制银条的起订量与生产周期？
    个人定制：100g 起订，7-10 个工作日完成；企业定制：1kg 起订，10-15 个工作日完成（大宗定制≥10kg 可加急，5-7 个工作日）。
24. 定制银条的费用如何计算？
    银料价（SGE 实时价）+ 加工费（按工艺 / 克重核算）+ 模具费（首次定制收取，后续复用免费）+ 包装费，无任何额外隐形收费。

第 7 页（25-28 问）

25. 定制过程中可修改需求吗？
    简单修改（刻字内容增减 / 排版调整）：免费修改；复杂修改（图案更换 / 克重调整 / 工艺变更）：补收少量工费 / 模具费，修改后需客户确认再加工，避免纠纷。
26. 定制银条的验收流程？
    半成品完成后，第一时间通知客户验收（图案 / 克重 / 纯度 / 工艺），客户确认无误后再进行抛光、封装、配证；若存在瑕疵，公司免费返工，直至符合客户要求。
27. 投资银条的包装有哪些选择？
    标准包装：密封抗氧化袋 + 干燥剂 + 防磕碰防护盒 + 官方检测证书，适合个人保管 / 投资；定制包装：企业专属礼盒 / 手提袋 / 精美礼册，适合礼品馈赠 / 员工福利。
28. 如何选择 Ag999 还是 Ag9999 纯度的银条？
    纯投资优先Ag9999（纯度更高、公司回购价更优，保值属性更强）；企业礼品 / 日常展示优先Ag999（硬度略高、更耐磕碰、不易变形）。

第 8 页（29-32 问）

29. 公司投资银条是否支持回购？
    全系支持，公司拥有自有合规回购渠道，按 SGE 实时银价计价，无品牌限制（非公司产品需检测纯度后回购，检测合格即可）。
30. 购买投资银条前需要做哪些准备？
    ① 确认自身预算与所需规格；② 了解 SGE 实时银价（公司公众号 / 官网实时更新）；③ 企业客户准备营业执照 / 开票信息；④ 个人客户准备身份证原件 / 照片。
31. 线上购买和线下购买的核心区别？
    线上购买：便捷高效、价格透明、支持全国顺丰保价配送，适合个人 / 中小额采购；线下购买：现场验品、当面交易、即时提货，适合企业 / 大宗采购，可现场对接客户经理。
32. 公司线上购买渠道有哪些？
    公司官方商城、微信公众号商城、企业专属客户经理一对一对接（大宗采购优先推荐，可定制专属方案）。

第 9 页（33-36 问）

33. 公司线下购买网点分布？
    广州总部（天河区）、佛山分部（南海区），均支持现场选品 / 验品 / 交易；大宗采购（≥10kg）支持专业团队上门服务，现场完成交易与交付。
34. 投资银条的议价空间如何？
    个人采购：小规格（≤500g）无议价，500g + 可享阶梯优惠；企业采购：1kg + 可议价，10kg + 享大宗专属价，长期合作客户可签订年度采购协议，享全年优惠。
35. 购买投资银条时，需要索要哪些核心凭证？
    销售发票（专票 / 普票可选）、官方检测证书、产品说明书、回购协议（可选）、保管合同（如需托管服务），所有凭证均为后续回购 / 售后 / 维权的核心依据。
36. 检测证书的核心作用是什么？
    证明银条的纯度、克重、生产批次、真伪，是公司回购、复检、售后的核心凭证，证书遗失可补办（仅收工本费 10 元 / 份）。

第 10 页（37-40 问）

37. 如何查询 SGE 实时银价？
    ① 公司微信公众号 / 官网（同步 SGE 实时价，无延迟）；② 上海白银交易所官方网站；③ 主流财经 APP（东方财富、同花顺、新浪财经等）。
38. 投资银条的买入时机选择技巧？
    逢银价回调时分批买入，不追高、不梭哈；重点关注美联储议息会议、全球通胀数据、地缘冲突等关键节点，坚持长期持有（≥3 年），忽略短期价格波动。
39. 购买投资银条，如何避免踩坑？
    ① 拒绝高溢价工艺银 / 纪念银（非纯投资品）；② 核实商家合规资质（央行授权 / 贵金属许可为核心）；③ 明确回购政策（是否无折价、无附加费）；④ 保留完整的购买凭证与产品原包装。
40. 企业定制银条的开票要求有哪些？
    企业需提供营业执照副本、一般纳税人证明（如需专票）、准确开票信息（名称 / 税号 / 地址 / 开户行），公司可开具增值税专用 / 普通发票，品名统一为：贵金属制品（银条）。

交易支付篇（11-15 页）

第 11 页（41-44 问）

41. 线下购买投资银条的完整流程？
    到店选品→现场验品（光谱仪检测）→确认实时银价与费用→完成支付→开具发票 / 领取检测证书→现场提货 / 办理保管服务。
42. 线上购买投资银条的完整流程？
    商城选品 / 客户经理对接→确认规格 / 价格 / 定制需求→提交订单并支付→公司安排生产 / 备货→顺丰保价发货（附物流追踪码）→客户收货验品→确认收货（完成交易）。
43. 公司支持哪些支付方式？
    线下支付：现金、银行卡刷卡、微信 / 支付宝、企业对公转账；线上支付：微信 / 支付宝、企业对公转账、信用卡（部分渠道支持，无手续费）。
44. 企业对公转账的注意事项？
    ① 核对公司唯一对公账户信息（账户名：广东银人金币有限公司，账号 / 开户行以客户经理提供为准）；② 转账备注需注明 **“银条采购 + 订单号”**；③ 转账后截图发给客户经理，便于快速核销订单。

第 12 页（45-48 问）

45. 订单确认后可以取消吗？
    未生产 / 未发货的普通订单：免费取消，全款退还；已生产 / 已发货的订单：扣取少量加工费 / 物流费后退款；定制产品（含企业 LOGO / 专属图案）：非质量问题，不支持退换 / 取消。
46. 物流配送的范围与时效？
    全国顺丰保价配送（港澳台除外），无物流盲区；省内配送：1-2 个工作日送达；省外配送：2-3 个工作日送达；大宗采购（≥5kg）：免费专车配送，按需约定送达时间。
47. 物流费用由谁承担？
    个人采购：单笔订单≥500g，免费配送；不足 500g，收取少量运费（按顺丰标准）。企业采购：单笔订单≥1kg，免费配送；大宗采购≥5kg，免费专车上门配送。
48. 收货时如何正确验品？
    ① 检查快递包装是否完好、有无破损 / 拆封痕迹；② 打开包装后，核对银条标识、克重、编码与订单 / 证书是否一致；③ 如有破损 / 瑕疵 / 不符，当场拒收并立即联系公司客服。

第 13 页（49-52 问）

49. 收货后发现质量问题怎么办？
    非定制产品：收货 7 天内，无理由退换货，往返运费由公司承担；定制产品：若存在纯度不达标 / 工艺瑕疵等质量问题，公司免费返工 / 重新制作，直至符合要求，相关费用由公司承担。
50. 公司投资银条的回购完整流程？
    联系客户经理预约→到店 / 上门验品（检测纯度 / 重量）→确认当日 SGE 实时回购价→双方确认无误后，公司支付回购款→完成回购交易（全程无附加费）。
51. 回购价如何计算？
    公司自有产品：回购价 = SGE 实时银价 × 银条克重，无检测费、无折价、无手续费；非公司产品：回购价 = SGE 实时银价 × 银条克重 - 少量检测费（检测合格后回购）。
52. 回购的办理时间与地点？
    办理时间：工作日 9:00-18:00（周末可提前预约）；办理地点：广州总部 / 佛山分部；大宗银条（≥5kg）：支持专业团队上门回购，现场完成检测与付款。

第 14 页（53-56 问）

53. 办理回购需要准备哪些凭证与资料？
    ① 银条产品及原包装；② 检测证书、购买发票；③ 个人客户：身份证原件；④ 企业客户：营业执照副本、经办人身份证、对公账户信息。
54. 非公司出品的投资银条，是否可以在公司回购？
    可以，只要银条纯度≥Ag999 国标标准，经公司专业检测（光谱仪）合格后，即可按 SGE 实时银价回购，仅收取少量检测费（检测不合格不收取任何费用）。
55. 回购款的到账时间？
    个人客户：现场验品合格后，即时到账（微信 / 支付宝 / 银行卡转账可选）；企业客户：验品合格后，1-2 个工作日内对公转账到账（无延迟）。
56. 投资银条交易的核心风险提示？
    ① 银价波动风险：白银价格受国际市场影响，可能出现短期下跌，建议长期持有；② 渠道风险：非正规渠道可能存在假银条、高溢价、无回购等问题，务必选择有央行授权资质的商家；③ 保管风险：实物银条需做好防潮 / 防盗，避免丢失 / 损坏。

第 15 页（57-60 问）

57. 如何办理订单信息变更？
    联系专属客户经理，未生产 / 未发货前，可免费变更收货信息 / 规格 / 定制内容；已生产 / 已发货后，仅可变更收货信息（地址 / 联系人 / 电话），不支持其他信息变更。
58. 发票的开具时间与类型选择？
    付款完成后，7 个工作日内开具发票；支持增值税专用发票 / 增值税普通发票，电子发票 / 纸质发票可选，电子发票直接发送至客户邮箱，纸质发票随货 / 单独邮寄。
59. 发票遗失可以补办吗？
    电子发票：可联系客服重新发送至邮箱（免费）；纸质发票：可补办发票存根联复印件（加盖公司发票专用章），收工本费 10 元 / 份，具备同等法律效力。
60. 交易记录的保存期限与查询方式？
    公司系统永久保存所有交易记录，客户可通过官网 / 公众号 / 客户经理随时查询，交易记录可用于回购、售后、税务申报等场景，个人客户查询需验证身份，企业客户需提供相关资质。

保管保养篇（16-20 页）

第 16 页（61-64 问）

61. 投资银条的主流保管方式有哪些？
    ① 家庭自主保管：保险柜 + 密封抗氧化袋 + 干燥剂，适合小规格银条；② 公司专业保管：银行级保险柜托管，签订正式保管合同，适合中 / 大规格银条；③ 银行保管箱：租用银行保险柜，费用较高，适合个人大额配置。
62. 公司专业保管服务的收费标准？
    按银条总价值的 0.05%/ 年收取保管费，无最低消费，保管费按年支付，可一次性缴纳多年费用（享优惠）。
63. 公司专业保管服务的核心优势？
    国企背书、银行级安防标准（24 小时监控 / 专人值守 / 密码 + 指纹双重验证）、免费定期验品 / 清洁、随时提取，无氧化 / 丢失 / 损坏风险，是大宗银条的最优保管选择。
64. 家庭自主保管银条的核心注意事项？
    ① 防潮：密封袋真空包装 + 干燥剂，存放于干燥阴凉处（避免厨房 / 卫生间）；② 防盗：放入保险柜，存放于隐蔽位置；③ 防氧化：避免银条接触汗液 / 化妆品 / 酸碱物质；④ 防损坏：避免磕碰、划伤，不随意拆卸原包装。

第 17 页（65-68 问）

65. 银条氧化变色了怎么办？
    轻微氧化：可用公司赠送的专用擦银布轻轻擦拭，恢复光亮；重度氧化：可将银条寄回 / 送至公司门店，享受免费专业清洁服务，不损伤银条纯度与重量。
66. 公司保管合同的核心内容有哪些？
    包含保管物品信息（克重 / 纯度 / 数量 / 总价值）、保管期限、保管费用、提取方式、双方权利与义务、违约责任、保险条款（可选），合同一式两份，公司与客户各执一份，具备法律效力。
67. 保管期限可以变更吗？
    可以，客户需提前 7 天联系客户经理，办理保管期限续期 / 提前提取手续；续期按剩余期限计费，提前提取按实际保管期限核算费用，剩余费用退还（扣除少量手续费）。
68. 提取公司保管的银条，需要哪些流程？
    提前 1-3 天预约→携带本人身份证（个人）/ 营业执照 + 经办人身份证（企业）→到店验明身份→现场验品（确认银条无问题）→结清当期保管费→提取银条（可现场复核重量 / 纯度）。

第 18 页（69-72 问）

69. 保管期间，是否可以查看银条？
    可以，客户需提前 1 天预约，到公司门店现场查看银条，公司提供免费验品服务（光谱仪检测），查看过程全程陪同，不收取任何额外费用。
70. 保管期间，银条若发生丢失 / 损坏 / 被盗，如何赔偿？
    客户若购买了保管保险（保费按银条价值 0.01%/ 年收取），公司按银条当前市场总价值全额赔偿；未购买保险的，按双方签订的保管合同约定赔偿，确保客户权益不受损。
71. 投资银条的日常保养周期与方法？
    建议每 6 个月清洁保养一次；日常无需频繁拆卸包装，若发现包装破损，及时更换密封袋并添加干燥剂；长期不查看时，保持原包装完好，存放于固定位置。
72. 如何避免银条在保管 / 交易过程中被调包？
    ① 核对银条唯一编码 + 溯源码，确保与证书 / 订单一致；② 现场验品 / 提取时，全程陪同，不离开视线；③ 仅选择正规渠道（如本公司）进行保管 / 回购 / 交易，拒绝无资质的中介机构。

第 19 页（73-76 问）

73. 银条的重量会因保管不当而减少吗？
    纯银化学性质稳定，在正常保管条件下（防潮 / 防氧化 / 防磕碰），无任何重量损耗；氧化仅为银条表面与空气发生反应，形成氧化层，不改变银条本身的重量与纯度。
74. 不同规格银条的保管方式推荐？

• 小规格（≤500g）：家庭自主保管（保险柜 + 密封包装），便捷且无额外费用；
• 中规格（500g-5kg）：公司专业保管，性价比高，兼顾安全与便捷；
• 大规格（≥5kg）：公司专业保管 + 购买保险，全方位规避各类风险，适合企业 / 大额个人配置。

75. 公司保管费的支付方式有哪些？
    支持微信 / 支付宝 / 银行卡转账 / 企业对公转账，支付后公司开具服务费发票，可用于企业入账 / 抵扣。
76. 提前提取保管的银条，剩余保管费可以退还吗？
    可以，按实际保管期限核算已产生的保管费，剩余未产生的保管费全额退还，仅扣除少量手续费用（≤50 元），具体以保管合同约定为准。

第 20 页（77-80 问）

77. 银条的包装可以更换吗？
    可以，公司提供标准包装 / 定制包装更换服务，标准包装更换免费（仅收工本费），定制包装更换按包装材质 / 工艺核算费用，适合企业礼品更新 / 长期保管包装破损更换。
78. 如何为个人 / 企业的银条制作保管台账？
    核心记录信息：购买日期、银条克重 / 纯度 / 数量、购买价格、总价值、保管地点、保管方式、提取 / 回购日期，建议电子化记录（Excel / 文档）+ 纸质备份，便于资产管理与后续核算。
79. 企业客户办理银条保管服务，是否可以开具保管费发票？
    可以，公司按实际收取的保管费，开具增值税专用 / 普通发票，品名为：仓储服务费 / 贵金属保管服务费，可用于企业入账 / 增值税抵扣。
80. 公司保管服务的保险条款核心内容？
    保险覆盖范围：银条丢失、被盗、损坏、自然灾害损毁等；保费标准：按银条当前市场价值的 0.01%/ 年收取；理赔流程：客户报案→公司核实→保险公司定损→全额赔偿（最快 3 个工作日到账）。

合规风险篇（21-25 页）

第 21 页（81-84 问）

81. 广东银人金币公司的核心合规资质有哪些？
    ① 央行授权黄金定制合规资质；② 《贵金属制品生产许可证》；③ 《贵金属经营资质证书》；④ 《黄金制品销售许可证》；⑤ 《经营流通人民币许可证》；关联广州天河恒帆徽章厂（具备中共广州市委、市委办公厅、市委宣传部专属服务资质）。
82. 投资银条的交易是否合法合规？
    合法合规，完全符合《中华人民共和国金银管理条例》《上海黄金交易所管理办法》等国家法律法规，公司具备全流程合规资质，所有交易均受法律保护。
83. 企业采购投资银条的合规入账要求？
    企业需凭增值税发票、采购合同、银条入库单入账，会计科目计入 “存货 - 贵金属”；后续若进行回购，回购收益 / 损失计入 “其他业务收入 / 其他业务支出”，按税法规定申报纳税。
84. 个人投资银条的税务处理规定？
    个人买卖投资银条，无需缴纳个人所得税（无增值收益个税）；个人持有银条期间，无任何税费；仅在银条发生赠与 / 继承时，按国家相关税法规定处理。

第 22 页（85-88 问）

85. 投资银条交易的反洗钱相关要求？
    根据央行反洗钱规定，个人 / 企业单笔 / 累计购买银条总价值≥5 万元，需提供有效身份证件（个人）/ 营业执照（企业）并进行身份信息登记，公司按规定上报相关信息，无其他额外要求。
86. 如何识别非法贵金属交易平台 / 商家？
    ① 无正规合规资质（无央行授权 / 贵金属生产 / 经营许可）；② 承诺高收益 / 保本保息 / 短期翻倍（违背贵金属投资规律）；③ 要求将资金转账至私人账户（非对公账户）；④ 无法提供实物银条交割 / 正规回购服务。
87. 白银投资的主要风险有哪些？如何规避？
    ① 价格波动风险：分批买入、长期持有、控制仓位，规避短期波动；② 保管风险：选择公司专业保管，做好家庭保管的防潮 / 防盗；③ 流动性风险：选择可随时回购的正规渠道（如本公司），避免购买高溢价不可回购产品；④ 合规风险：仅与有央行授权资质的商家交易，拒绝无资质中介。
88. 如何应对银价短期下跌的风险？
    ① 保持冷静，不盲目割肉（白银兼具金融与工业属性，长期保值属性强）；② 逢低分批加仓，摊薄整体持仓成本；③ 搭配黄金等其他贵金属，分散单一品种风险；④ 坚定长期持有理念（≥3 年），忽略短期价格波动。

第 23 页（89-92 问）

89. 如何应对投资银条的流动性风险？
    ① 选择支持随时无折价回购的正规渠道（如本公司），确保银条可快速变现；② 合理配置银条规格，避免单一超大规格配置（变现灵活性低）；③ 不购买高溢价工艺银 / 纪念银（回购折价大，流动性差）。
90. 投资银条交易产生纠纷，有哪些合法维权渠道？
    ① 优先联系公司客服 / 专属客户经理，协商解决（公司承诺 24 小时内响应）；② 拨打 12315 消费者投诉举报专线；③ 向当地市场监督管理局投诉；④ 向法院提起民事诉讼（所有交易凭证均为有效证据）。
91. 公司的核心售后保障承诺有哪些？
    ① 7 天无理由退换（非定制银条，包装完好）；② 质量问题免费返工 / 重新制作（定制银条）；③ 终身无折价回购（全系投资银条）；④ 免费验品 / 清洁 / 溯源查询；⑤ 24 小时专属客户经理服务（企业 / 大宗客户）。
92. 企业定制银条，需要注意哪些知识产权问题？
    企业提供的 LOGO、图案、标语等定制内容，需确保企业拥有合法知识产权 / 授权，公司仅按客户要求制作，不承担因知识产权侵权产生的任何责任；建议企业提前提供知识产权授权书（复印件即可），留存公司备案。

第 24 页（93-96 问）

93. 投资银条的进出口合规规定有哪些？
    个人携带 / 邮寄银条出入境：单人次限额 **≤50g**，超额需向海关申报并办理相关手续；企业进出口银条：需办理《贵金属进出口许可证》，按海关规定申报纳税，公司可协助企业办理相关合规手续。
94. 如何快速判断银条的纯度是否达标？
    ① 公司门店 / 上门服务时，用专业光谱仪检测（最快 10 秒出结果，精准度 100%）；② 核对银条检测证书与 SGE 溯源码，确保信息一致；③ 委托第三方权威检测机构（如国检、中检）复检，出具检测报告。
95. 公司投资银条的回购有哪些限制？
    无品牌限制（非公司产品检测合格即可）、无时间限制（随时可回购）、无克重限制（任意规格均可）、无数量限制，唯一要求：银条纯度 **≥Ag999 国标标准 **（检测不合格不回购）。
96. 企业将银条作为员工福利发放，个税如何处理？
    企业将银条作为员工福利发放，需将银条市场价值并入员工当月工资薪金，按个人所得税法规定代扣代缴个人所得税；企业购买银条的费用，可凭发票在企业所得税税前扣除。

第 25 页（97-100 问）

97. 投资银条具备哪些资产证明作用？
    ① 可作为个人 / 企业有效资产证明，用于银行贷款抵押（部分银行支持）、资产评估；② 可用于资产公证、遗产继承、财富传承；③ 企业持有的银条，可计入企业资产负债表，提升企业资产实力。
98. 白银投资的长期趋势如何判断？
    长期来看，白银兼具金融属性（抗通胀、保值）与工业属性（光伏、电子、新能源、航天等领域需求持续增长），在全球通胀与新能源产业发展背景下，白银具备长期保值增值潜力，适合长期配置。
99. 新手投资白银的核心建议有哪些？
    ① 先小资金试水（50g/100g），熟悉银价波动规律与交易流程；② 仅选择有央行授权资质的正规渠道（如本公司），避免踩坑；③ 坚持长期持有（≥3 年），不频繁交易（减少手续费 / 溢价成本）；④ 控制仓位，白银在家庭资产中占比≤5%，分散风险。
100. 如何成为公司的 VIP 客户？享受哪些专属权益？
     VIP 客户认定标准：个人 / 企业在公司累计采购≥10 万元，或与公司签订年度采购协议（年度采购额≥5 万元）。
     VIP 专属权益：① 专属资深客户经理一对一服务；② 大宗采购额外议价优惠；③ 免费享受 1 年公司专业保管服务；④ 定制银条免模具费 / 加急费；⑤ 售后绿色通道（2 小时内响应，优先处理）；⑥ 定期收到白银投资行情分析报告。

附录篇（26-30 页）

第 26 页：公司核心联系方式

官方渠道

• 公司官网：http://www.hf020.com
• 微信公众号：广东银人金币有限公司（实时银价 / 业务办理 / 溯源查询）
• 客服热线：020-38354381（服务，咨询 / 售后 / 投诉）

线下网点

• 广州总部（主营业厅）
  地址：广州市天河区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
  营业时间：9:00-18:00（周末正常营业）
  联系电话：020-38354381
• 深圳分部
  地址：深圳市南山区 XX 路 XX 号 XX 广场 X 层
  营业时间：9:00-18:00（周末正常营业）
  联系电话：020-38354381

专属服务专线

• 大宗采购 / 企业定制专线：020-38354381（李经理）
• 专业保管 / 回购服务专线：020-38354381（张经理）
• VIP 客户专属服务专线：020-38354381（王经理）

第 27-28 页：公司核心合规资质展示（留白，附资质名称 + 证书编号，可粘贴证书复印件）

1. 央行授权黄金定制合规资质证书（证书编号：XXXXXXX）
2. 贵金属制品生产许可证（证书编号：XXXXXXX）
3. 贵金属经营资质证书（证书编号：XXXXXXX）
4. 黄金制品销售许可证（证书编号：XXXXXXX）
5. 经营流通人民币许可证（证书编号：XXXXXXX）
6. 广州天河恒帆徽章厂 - 中共广州市委服务资质证书
7. 广州天河恒帆徽章厂 - 中共广州市委办公厅服务资质证书
8. 广州天河恒帆徽章厂 - 中共广州市委宣传部服务资质证书
9. 上海白银交易所（SGE）认证供应商证书
10. 第三方权威检测机构合作授权证书

第 29 页：公司核心服务承诺（大字加粗，醒目排版）

品质承诺

价格承诺

服务承诺

1. 一站式服务：选购→定制→交易→保管→回购，全程专人对接，无需多方跑腿；
2. 企业定制：免费设计方案，按需定制，保质保量按时交付；
3. 售后保障：7 天无理由退换，终身无折价回购，免费验品 / 清洁 / 溯源；
4. 合规保障：全流程合法合规，所有交易均开具正规发票，受法律保护。

维权承诺

第 30 页：白银投资小知识（附加页，实用干货）

1. SGE 银价交易时间：周一至周五 9:00-11:30、13:30-15:30、21:00 - 次日 2:30（法定节假日除外）；
2. 银条纯度检测方法：光谱仪检测（精准）、比重法（简易）、硝酸检测（专业，不建议个人操作）；
3. 专用擦银布使用技巧：单向擦拭，不可水洗，避免反复摩擦同一位置；
4. 白银投资术语：溢价（售价 - 银料价）、交收（实物交割）、库存（SGE 白银库存）、非农（美国非农就业数据，影响银价）；
5. 公司新品 / 优惠公告：所有新品上市、节日优惠、大宗采购政策，均通过公司微信公众号第一时间发布，敬请关注。

销售话术速查卡（便携版，A4 缩印 / A5 打印，分板块提炼核心话术，适合销售随身携带）

广东银人金币公司・白银投资银条 销售话术速查卡

一、核心优势（对客第一句）

二、常见客问速答

1. 你们和银行 / 金店比，优势在哪？
   银行溢价高、不定制、不回购；金店资质不全、折价大；我们央行授权，溢价最低，还能定制 LOGO，终身无折价回购，企业还能开专票抵扣。
2. 银条氧化了怎么办？影响回购吗？
   氧化仅影响外观，不改变纯度重量，我们免费清洁，回购无任何折价，放心买！
3. 定制需要多久？多少起订？
   个人 100g 起订 7-10 天，企业 1kg 起订 10-15 天，大宗可加急，免费设计，模具费复用免费。
4. 回购方便吗？多久到账？
   带齐银条 + 证书 + 身份证，到店即时验品付款，个人当场到账，企业 1-2 个工作日对公到账，非我们的银条检测合格也能回购。
5. 保管安全吗？怎么收费？
   银行级保险柜，24 小时监控，按价值 0.05%/ 年收费，还能买保险，丢了全额赔，企业可开保管费专票。

三、企业客户专属亮点

1. 可定制企业 LOGO / 标语，适合员工福利 / 商务礼品；
2. 开具增值税专用发票，可入账 / 抵扣；
3. 大宗采购享专属议价，签订年度协议享更多优惠；
4. 提供上门交易 / 配送 / 回购服务，节省企业时间；
5. 国企 / 央企专属服务资质，合规有保障。

四、新手投资推荐

1. 入门选 50g/100g，低门槛易保管；
2. 长期持有≥3 年，逢低分批买，不追高；
3. 家庭资产占比≤5%，搭配黄金更稳妥；
4. 全程在我们这交易，合规安全，无任何隐形费用。

五、专属服务专线