《定制纪念币（银币定制和金币定制）基础知识指南》【知识库-ima.copilot-腾讯AI工作台】

定制纪念币（银币定制和金币定制）基础知识指南

一、 资质合规篇（1-10 题）

核心问题：定制金银纪念币的合规性与资质保障

1. 广东银人金币公司定制金银纪念币的核心合规资质有哪些？
   答：持有央行授权黄金定制合规资质、《贵金属制品生产许可》《贵金属经营资质》《黄金制品销售许可证》《经营流通人民币许可证》，旗下广州恒帆徽章厂具备中共广州市委及相关部委服务资质，合规承接全场景定制订单。
2. 定制的金银纪念币属于法定流通货币吗？
   答：不属于。法定流通货币由中国人民银行独家发行，我方定制的为金银纪念币（非法定流通类），适用于纪念、表彰、礼赠、收藏等场景，生产销售全程合规。
3. 能否承接党政军、央企涉密项目的金银纪念币定制？
   答：可以。公司具备涉密项目保密管理体系，可签订正式保密协议，生产环节封闭管理，交付支持武装押运，满足高标准涉密需求。
4. 定制的金银纪念币是否符合国家贵金属质量标准？
   答：符合。金币材质执行Au9999国标，银币执行Ag999国标，克重误差≤±0.01g，成品可出具国家金银制品质量监督检验中心权威检测报告。
5. 公司是否具备政府采购项目承接资格？
   答：具备。广东银人金币及旗下广州恒帆徽章厂均为省级政府采购入围单位，可直接参与政府采购类金银纪念币定制项目招投标。
6. 客户需要资质文件备案时，公司如何配合？
   答：签订合作意向协议后，可提供全套资质文件加盖公章的复印件或扫描件，支持客户项目报备、审核等流程。
7. 定制金银纪念币是否需要相关部门审批？
   答：非法定流通纪念币无需央行审批；若定制内容涉及特定标识、重大事件肖像等，需客户提供相关授权文件，我方协助完成合规审核。
8. 出口定制的金银纪念币需要办理哪些手续？
   答：公司具备出口相关备案资质，可提供报关、商检等配套服务，确保产品符合出口国相关标准，满足外事礼赠、国际交流等需求。
9. 公司通过了哪些质量管理体系认证？
   答：通过ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证，生产全流程标准化管控，品质与环保双重保障。
10. 能否提供过往大型定制项目的案例证明？
    答：可以。签订保密协议后，可提供脱敏案例资料，包含项目名称、产品规格、工艺标准、客户反馈等，覆盖党政表彰、企业周年、赛事纪念等场景。

二、 需求对接篇（11-25 题）

核心问题：如何高效对接定制需求，确定方案

11. 金银纪念币定制的核心应用场景有哪些？
    答：涵盖党政机关表彰嘉奖、央企国企周年庆典、上市公司纪念、院校校庆、军队纪念、外事高端礼赠、个人收藏（生日 / 寿辰 / 结婚纪念）、重大事件纪念等。
12. 发起金银纪念币定制需求，需要提供哪些关键信息？
    答：需明确定制用途、预算范围、订购数量、材质选择（纯金 / 纯银 / 镀金镀银）、尺寸规格、工艺要求、交付时间、特殊需求（编号 / 防伪 / 镶嵌）。
13. 公司提供的定制方案包含哪些核心内容？
    答：方案涵盖材质选型建议、尺寸工艺组合、设计稿效果图、模具费用、单价与总价明细、生产周期、质检标准、包装方案、交付方式、售后保障。
14. 金银纪念币定制有无最低起订量限制？
    答：按需定制，1 枚起订，小批量个性化定制与大批量（10 万枚 +）集采订单均可承接，批量越大单价越优。
15. 预算有限时，如何优化金银纪念币定制方案？
    答：可通过调整材质（银镀金替代纯金、铜镀银替代纯银）、缩小尺寸、简化工艺（减少浮雕层次 / 取消镶嵌）、选用简装包装等方式，在保证核心效果的前提下控制成本。
16. 公司是否提供免费设计服务？
    答：提供。针对常规定制需求，免费出具2-3 套设计初稿，支持无限次修改至客户满意；复杂浮雕、多工艺组合设计收取少量设计费，下单后全额抵扣货款。
17. 设计稿的确认周期是多久？
    答：常规设计 3-5 个工作日出初稿；复杂设计（高浮雕、异形结构）7-10 个工作日；加急需求可 24 小时内出具初步方案。
18. 客户提供的设计稿能否直接用于生产？
    答：可以。我方专业团队会对客户设计稿进行工艺适配优化，包括浮雕深度调整、尺寸合规性检查、材质工艺匹配建议，确保设计稿可落地生产。
19. 定制的金银纪念币能否添加个性化标识？
    答：可以。支持激光雕刻专属编号、二维码、防伪码（隐形荧光码 / 溯源码），也可浮雕企业 LOGO、人物肖像、事件场景等内容。
20. 能否定制异形金银纪念币？
    答：可以。支持圆形、方形、多边形、生肖造型、镂空造型等异形定制，模具按需开发，满足创意化定制需求。
21. 金银纪念币的常规定制周期是多久？
    答：常规总周期 20-30 天，具体流程：设计确认（3-5 天）→模具开发（5-7 天）→打样确认（3-5 天）→批量生产（10-15 天）→质检交付（3-5 天）；加急订单 7-10 天交付（需支付加急费）。
22. 能否分批次交付定制的金银纪念币？
    答：可以。支持分阶段生产、分地点交付，每批次均提供独立质检报告，满足客户阶段性使用需求。
23. 能否免费提供样品参考？
    答：可以。免费提供现有样品册或高清图册；定制样品需收取打样费（下单后全额抵扣），支持邮寄或上门查看。
24. 定制设计稿的版权归属于谁？
    答：客户支付设计费或签订生产合同后，设计稿全部版权归客户所有，我方仅用于该批次产品生产，不得擅自使用或泄露。
25. 定制过程中，客户能否参与生产监工？
    答：可以。非涉密项目支持客户上门监工，或定期提供生产进度照片 / 视频，确保生产过程透明可控。

三、 材质规格篇（26-40 题）

核心问题：金银纪念币材质选择与规格参数

26. 定制金银纪念币的核心材质有哪些？
    答：核心材质为纯金（Au9999）、纯银（Ag999）；也可定制银镀金、银镀铂、铜镀金等性价比材质的纪念币。
27. 如何保障纯金纯银纪念币的材质纯度？
    答：采用上海黄金交易所认证原料，每批次原料附带质检证书；成品经国家金银制品质量监督检验中心检测，支持客户抽样送检，假一赔十。
28. 金银纪念币的克重与尺寸有什么关联？
    答：同材质下，尺寸越大、厚度越高，克重越大。常规参考：直径 20mm 纯金币约 3g，直径 30mm 纯银币约 15g，支持按需定制克重与尺寸。
29. 金银纪念币的常见尺寸有哪些？
    答：常规直径：20mm、25mm、30mm、35mm、40mm、45mm、50mm、60mm；厚度 1.5mm-5mm，最大可定制直径 300mm 以上的摆件类纪念币。
30. 纯金纪念币与镀金纪念币的核心区别是什么？
    答：纯金纪念币通体为 Au9999 黄金，保值性强、收藏价值高；镀金纪念币以铜 / 银为基底，表面镀黄金层，成本较低，适合大批量礼品采购。
31. 银镀金纪念币的镀金层厚度能否保障？
    答：可以。常规镀金层厚度≥0.05μm，可按需加厚至 0.1μm 以上，镀金后做封釉处理，延缓氧化，提升光泽度。
32. 能否定制金镶银、银镶金双色纪念币？
    答：可以。支持金镶银、银镶金、金银双色拼接等工艺，打造高端质感，适用于高端礼赠与收藏场景。
33. 空心与实心金银纪念币有什么区别？
    答：实心纪念币质感厚重、克重足、收藏价值高；空心纪念币重量轻、成本低、便于携带，适合作为礼品批量分发。
34. 定制的金银纪念币材质是否环保？
    答：所有材质均符合欧盟 ROHS 环保标准，无铅、汞等有害物质，生产过程无污染，符合绿色生产要求。
35. 纯金银纪念币会氧化吗？日常如何保养？
    答：纯金化学性质稳定，不易氧化；纯银长期接触空气会轻微氧化发黑。我方附赠保养手册，指导用擦银布、专用保养液维护，也可提供售后翻新服务。
36. 能否定制镶嵌宝石的金银纪念币？
    答：可以。支持镶嵌水晶、玛瑙、玉石、珍珠等宝石，镶嵌工艺牢固，提升纪念币美观度与收藏价值。
37. 特殊材质（钛合金、钨钢）能否与金银结合定制？
    答：可以。支持钛合金、钨钢等特殊材质与金银结合定制，需单独开发模具与工艺，满足个性化高端需求。
38. 金银纪念币的克重误差范围是多少？
    答：严格遵循国家标准，克重误差≤±0.01g，确保每一枚纪念币克重精准。
39. 如何预防纯银纪念币氧化？
    答：生产时对纯银纪念币表面做抗氧化封釉处理，搭配密封包装盒与干燥剂；同时提供专业保养建议，延缓氧化速度。
40. 定制的纯金银纪念币能否回收或以旧换新？
    答：可以。支持纯金银纪念币回收，按当日上海黄金交易所金价结算；也可提供以旧换新服务，补足差价即可更换新款纪念币。

四、 工艺制作篇（41-55 题）

核心问题：金银纪念币制作工艺与生产流程

41. 金银纪念币的核心制作工艺有哪些？
    答：涵盖造币级浮雕工艺、冲压工艺、压铸工艺、珐琅工艺（真珐琅 / 仿珐琅）、彩印工艺（UV 印 / 丝网印）、电镀工艺、仿古工艺、激光雕刻、喷砂拉丝、镶嵌工艺等。
42. 造币级浮雕工艺的精度能达到多少？
    答：采用 50-100 吨造币专用压印设备，浮雕精度≥0.01mm，线条清晰流畅，人物、图案立体感强，还原度高。
43. 真珐琅与仿珐琅工艺的区别是什么？
    答：真珐琅（景泰蓝）采用高温釉料烧制，色泽鲜艳、永不褪色、质感厚重，成本较高；仿珐琅色泽接近真珐琅，常温固化，成本低、工期短，适合大批量生产。
44. 哪些工艺适合呈现金银纪念币的彩色图案？
    答：复杂彩色图案推荐UV 彩印，色彩还原度高、附着力强；简单色块推荐珐琅工艺，质感高级；精细线条推荐丝网印，成本更低。
45. 仿古工艺如何应用在金银纪念币上？
    答：通过电镀仿古金 / 仿古银，再手工做旧处理，呈现复古哑光质感，适合历史题材、传统文化类纪念币定制。
46. 激光雕刻工艺在纪念币上的应用场景有哪些？
    答：适用于雕刻专属编号、二维码、防伪码、签名、精细文字等，雕刻内容永不磨损，辨识度高。
47. 喷砂与拉丝工艺的作用是什么？
    答：喷砂打造哑光磨砂质感，突出浮雕层次感；拉丝形成细腻金属纹理，提升高端质感，两种工艺可搭配使用。
48. 金银纪念币的模具开发周期是多久？
    答：常规模具 5-7 天，复杂异形模具 10-15 天；模具为高强度合金钢材质，可重复使用 10 万次以上。
49. 模具费用的收取标准是什么？
    答：模具费按尺寸、工艺复杂度定价，常规模具费 500-5000 元；下单数量达到约定阈值，可全额减免模具费。
50. 打样费的收取标准是什么？
    答：打样费按材质、工艺、尺寸计算，常规纯银纪念币打样费 200-800 元，纯金纪念币打样费按实际克重 + 加工费收取；下单后打样费全额抵扣货款。
51. 如何保障打样产品与批量生产产品的一致性？
    答：打样与量产采用相同原料、相同设备、相同工艺参数，打样确认后封存样品，量产时以样品为标准，三重质检保障一致性。
52. 金银纪念币的完整生产流程是什么？
    答：设计稿确认→模具开发与试冲→原料熔铸→压坯成型→表面精雕→抛光处理→工艺加工（珐琅 / 彩印 / 电镀）→激光雕刻→三重质检→包装入库→物流交付。
53. 生产过程中的正常损耗由谁承担？
    答：正常生产损耗（≤3%）由我方承担；因客户方案变更导致的额外损耗，按实际成本协商核算。
54. 能否在金银纪念币上制作夜光 / 荧光效果？
    答：可以。添加进口夜光粉或荧光粉，实现夜光发光、紫外光显色效果，适用于创意纪念、主题活动类定制需求。
55. 多种工艺能否组合应用在一枚纪念币上？
    答：可以。例如浮雕 + 珐琅 + 激光雕刻 + 喷砂组合，实现丰富视觉效果，满足高端定制需求。

五、 报价付款篇（56-70 题）

核心问题：金银纪念币报价构成与付款方式

56. 纯金银纪念币的报价由哪些部分组成？
    答：报价 =当日金银原料价 × 克重 + 加工费 + 模具费 + 工艺费（珐琅 / 镶嵌等）+ 质检费 + 包装费 + 运费，透明无隐形消费。
57. 报价的有效期是多久？
    答：因金银原料价格实时波动，常规报价有效期3 个工作日；批量大额订单可协商延长至 7 个工作日。
58. 加工费的收取标准是什么？
    答：加工费按工艺复杂度、订单数量定价，常规纯银纪念币加工费 0.5-2 元 / 克，纯金纪念币加工费 1-3 元 / 克，批量越大加工费越低。
59. 常见的付款方式有哪些？
    答：签订合同后支付50% 定金，大货生产完成、质检合格后，客户验收无误支付50% 尾款，结清尾款后安排发货；老客户可协商账期。
60. 能否支持对公转账、支付宝、微信支付？
    答：可以。支持对公转账（提供正规对公账户）、支付宝、微信支付等多种方式，满足不同客户付款需求。
61. 定金的作用是什么？是否可退？
    答：定金为合同履约保证金，用于锁定原料价格、启动模具开发；若客户单方面取消订单，定金不予退还；若我方原因无法履约，双倍返还定金。
62. 大额订单能否分期付款？
    答：订单金额≥10 万元，可协商分期付款，一般分为定金、进度款、尾款三笔支付，具体节点按合同约定执行。
63. 能否提供含税与不含税报价？
    答：可以。默认提供含税报价（增值税专用 / 普通发票），如需不含税报价，可提前沟通调整。
64. 批量定制是否有优惠政策？
    答：有。订单数量越多，原料采购与加工成本越低，提供阶梯式报价，数量达到 1 万枚以上，可减免模具费并享受加工费折扣。
65. 老客户有哪些专属优惠？
    答：老客户复购可享受加工费 8 折优惠、免费设计升级、优先排单、免费售后翻新等专属福利。
66. 质检费是否包含在报价中？
    答：常规国检证书费包含在报价内；若需加急检测、多重权威检测，额外收取的费用可协商承担。
67. 运费是否包含在报价中？
    答：国内普通物流 / 快递运费包含在报价内；偏远地区、加急配送、武装押运费用需另行核算。
68. 能否提供详细的成本分析表？
    答：可以。根据客户需求，出具原料成本、加工成本、模具成本、工艺成本、包装成本等明细的成本分析表，价格透明。
69. 设计费的收取标准是什么？
    答：常规设计免费；复杂设计（3D 浮雕建模、多套创意方案）收取 500-2000 元设计费，下单后全额抵扣货款。
70. 方案调整后，报价如何更新？
    答：方案调整后，重新核算成本，出具补充报价单，经客户确认后签订补充协议，确保价格与方案一致。

六、 质检售后篇（71-85 题）

核心问题：金银纪念币质检标准与售后保障

71. 金银纪念币的质检流程分为哪几步？
    答：实行三重质检体系：① 原料质检（检测纯度、克重）；② 中段质检（检查成型精度、工艺效果）；③ 成品质检（全检外观、克重、工艺，出具检测报告）。
72. 质检的核心标准有哪些？
    答：涵盖材质纯度达标、克重误差≤±0.01g、尺寸精准、浮雕清晰无瑕疵、彩印 / 珐琅无脱落、电镀层均匀、包装完整无破损等。
73. 能否提供权威检测证书？
    答：可以。每批次纯金银纪念币均提供国家金银制品质量监督检验中心（NGTC）检测证书，证书可官网查询真伪。
74. 客户自行送检的费用由谁承担？
    答：若检测结果符合约定标准，检测费由客户承担；若检测不合格，检测费由我方承担，并免费返工或退换货，假一赔十。
75. 产品出现质量问题如何处理？
    答：收货 7 天内，非人为损坏的质量问题，无条件退换货；收货 30 天内，免费返工或翻新；超过 30 天，提供终身成本价维修 / 翻新服务。
76. 纯银纪念币氧化发黑如何处理？
    答：可使用我方附赠的擦银布擦拭保养；也可邮寄回厂，免费清洗翻新（质保期内），质保期后收取少量成本费。
77. 包装破损或产品运输损坏怎么办？
    答：发货前采用防震防压包装并购买保险；若运输途中出现破损，免费补发产品或更换包装，协助客户向快递公司理赔。
78. 售后响应时间是多久？
    答：提供7×24 小时售后响应，客户反馈问题后，2 小时内给出初步回复，24 小时内出具解决方案。
79. 广州本地客户能否享受上门售后？
    答：可以。广州本地客户若有售后需求，安排工作人员上门处理；外地客户可邮寄返修，往返运费由我方承担（非人为损坏）。
80. 能否提供产品保养手册？
    答：可以。随产品附赠 **《金银纪念币保养指南》**，指导客户正确存放（防潮、防氧化、防碰撞）与日常保养。
81. 纪念币上的编号 / 文字能否补刻？
    答：可以。售后可提供补刻编号、添加文字等服务，根据需求收取少量成本费。
82. 产品能否实现溯源查询？
    答：可以。通过纪念币上的专属二维码或编号，客户可在我方官网查询生产批次、质检报告、原料来源等信息，实现全程溯源。
83. 定制的纪念币丢失能否补发？
    答：可以。按原规格、工艺重新制作补发，收取原料费、加工费与模具费（若原模具已报废需重新开发）。
84. 能否提供定制收藏证书？
    答：可以。免费提供专属收藏证书，证书包含产品信息、质检结果、公司公章，提升纪念币收藏价值。
85. 质保期的计算标准是什么？
    答：纯金纪念币质保2 年，纯银纪念币质保1 年，镀金 / 镀银纪念币质保6 个月，均从客户签收产品之日起计算。

七、 包装交付篇（86-99 题）

核心问题：金银纪念币包装选择与安全交付

86. 金银纪念币的常规包装有哪些？
    答：常规包装包括绒布礼盒、实木礼盒、皮质礼盒、亚克力展示盒等；也可提供简装（OPP 袋 + 纸盒）满足批量分发需求。
87. 包装能否定制企业 LOGO 或文字？
    答：可以。支持在包装盒上采用烫金、烫银、丝印、浮雕工艺定制企业 LOGO、纪念语、客户名称等，提升礼品档次。
88. 高端定制包装的费用如何计算？
    答：常规包装费用包含在报价内；高端包装（红木礼盒、真皮礼盒）按材质与工艺单独定价，可按需选择。
89. 包装是否符合环保要求？
    答：所有包装材料均采用可回收环保材质，符合国家环保标准，无异味、无污染。
90. 金银纪念币的交付方式有哪些？
    答：国内支持快递配送（顺丰 / 德邦）、物流运输、上门自提、武装押运（大额金银订单）；国外支持海运、空运、国际快递。
91. 如何保障大额金银订单的交付安全？
    答：大额订单采用武装押运方式交付，全程 GPS 定位，配备专业安保人员，确保产品安全送达。
92. 能否按客户指定时间交付？
    答：可以。签订合同时明确交付日期，统筹生产进度，确保在客户指定时间、指定地点完成交付。
93. 分批次交付的订单，如何保障每批次品质一致？
    答：分批次生产采用相同的原料、工艺与质检标准，每批次均封存样品并提供质检报告，确保品质统一。
94. 运输保险的保额如何确定？
    答：按产品实际价值投保，若运输途中产品损坏或丢失，由保险公司全额赔付，我方协助办理理赔手续。
95. 交付时需要哪些验收流程？
    答：客户签收时可现场开箱验收，核对产品数量、规格、工艺是否与合同一致；验收无误后签署验收单，完成交付。
96. 能否定制配套的手提袋、说明书？
    答：可以。免费提供配套说明书，定制手提袋（印 LOGO）按材质与工艺收取少量费用。
97. 外地客户如何确认产品品质？
    答：可提供大货生产样片、质检报告、生产视频，支持视频连线验收，确保产品符合预期。
98. 涉密订单的交付有哪些特殊措施？
    答：涉密订单采用保密包装、专人专车配送、签署保密交付协议，全程封闭管理，杜绝信息泄露。
99. 定制的金银纪念币作为礼品，能否提供配套礼赠方案？
    答：可以。根据客户礼赠场景，提供礼品组合建议、包装搭配方案、礼赠话术参考，提升礼赠体验。

附录：广东银人金币公司核心优势速览